Je dois choisir mon logiciel
Je m’installe et je dois choisir mon logiciel…. Ou bien, mon contrat se termine et je veux changer de logiciel…. Ou bien, je crée une nouvelle structure pluridisciplinaire et je dois harmoniser mon système d’information.
Alors, comment choisir mon nouveau logiciel ? Ce n’est pas facile! C’est ainsi qu’on fait souvent le tour de ses collègues ou connaissances pour prendre leur avis. Ou mieux, on questionne les forums ou tout simplement Mr Google qui nous arrosent de choix potentiels, tous les meilleurs du marché !
Mais revenons au plus important : avant d’écouter les autres il importe dans un premier temps de faire le point sur ses besoins !
Quels sont mes besoins métiers ?
Fonctionnalités
Quelles sont les fonctionnalités importantes que je dois privilégier en fonction de l’organisation de mon cabinet, de mon type de patientèle, la gestion et le partage des données au sein du cabinet, le pilotage d’activité et la production d’états etc…
Des critères qui vous sont propres et sur lesquels vous pouvez vous aider d’un tableau combinant les critères et leur priorité. Basique mais efficace.
Quelles sont les contraintes techniques que je dois gérer ? en termes de matériels, de sauvegarde, de réseaux, de connectivité …Idem,il faut les rajouter dans la liste des critères de choix. Cette partie technique ne dois absolument pas être négligée, compte tenu du contexte technologique actuel où la digitalisation explose et les modalités de travail se dématérialisent.
L’exercice libéral se fera de plus en plus de façon coordonnée : les MSP, ESP, CPTS se répandent sur le territoire.
L’ « Idel connectée » devra connaître ces nouveaux outils numériques et se les approprier pour s’inscrire dans les objectifs de e-santé !
Aussi, l’usage de la Messagerie Sécurisée deviendra la règle pour échanger les données de santé, ce qui n’est pas toujours le cas aujourd’hui ! Les espaces partagés, les SMS ou mails sont encore souvent des solutions hâtives mais non sécurisées et peu évolutives !
D’autres aspects
La Hot Line et le service après vente sont également des critères importants. Les éditeurs et prestataires doivent pouvoir s’engager sur des délais de résolution d’incident et décrire les conditions de dépannage et de maintenance des équipements.
De plus, bien veiller à ne pas négliger les conditions d’installation et de formation à la solution, ainsi que la mise à disposition de documentation utilisateur.
Une démonstration
Une fois établi le « cahier des charges fonctionnel» avec l’expression de ses besoins, on peut commencer à questionner le marché !
Et surtout, une fois le premier choix fait, ne pas hésiter à demander une démonstration. Et vous serez bien préparé avec votre « cahier de charges » pour évaluer l’adéquation fonctionnelle de la solution proposée.
Suis-je une IDEL connectée ou un kiné 3.0 ?
Suis-je connectée avec mon cabinet dans mon smartphone ?
Accéder à toutes les données de mon cabinet en temps réel, c’est bien la réalité du paysage applicatif 2020 !
Aujourd’hui, l’enjeu capital va tourner autour de la protection des données de santé, la sécurité des données transmises, des protocoles de transmissions labellisés, la sauvegarde et la récupération des données en cas de crash…
Parmi les logiciels métiers pour les libéraux de la santé, il est important de s’assurer que la solution soit agréée par la CNDA (centre de dépôt et d’agrément). Il y a de nombreux labels et certifications en fonction des métiers. Vitale Lib vous aide à y voir un peu plus clair…
Topo sur labels et certicats
Les labels « atteste de la conformité à un corpus d’exigences des solutions que les éditeurs ont présentées à la labellisation ». Dans le contexte actuel, la labellisation et la certification constitue un levier efficace pour amplifier l’essor de la e-santé. C’est un:
moyen de stimuler la volonté des industriels, d’accélérer la mise en conformité des systèmes d’information avec des référentiels d’exigences évolutifs, et de garantir la qualité des services mis en œuvre par du contrôle a priori.
Avant de démarrer quoi que soit, il importe de s’assurer que toutes les données qui vont être gérées soient en lieu sûr. A cet égard, il s’agit de la sauvegarde des données et surtout de la certitude de pouvoir les restaurer rapidement en cas de problème technique. Enfin, les données sauvegardées doivent toujours être accessibles, même en cas de changements techniques ou de support de lecture.
Sauvegarde et protection
Misez HDS
Parmi certaines solutions vous aurez peut-être à faire vous-même vos sauvegardes. D’autre solutions proposent des sauvegardes automatiques dans le cloud, et vous n’aurez rien à faire. Mais mes données sont-elles en lieu sûr ?
La certification HDS garantit que l’hébergeur de données est conforme à la réglementation en vigueur. Les données personnelles de santé sont des données sensibles. Les hébergeurs de données de santé sur support numériques doivent obligatoirement obtenir cette certification. Une nouvelle procédure est applicable depuis le 31 mars 2018 et remplace l’agrément précédent. Elle s’appuie sur des normes internationales ISO liées à gestion et la sécurité des systèmes d’information ainsi qu’à la protection des données personnelles.
Nous vous recommandons fortement d’observer ce label et profitons au passage pour vous informer que nous travaillons avec la société Aatlantide qui est le seul éditeur de logiciel à ce jour ayant obtenu ce label pour ses logiciels Acteur.
Solutions de facturation et de télétransmission
Sesame-Vitale
Rien de nouveau sous les cocotiers, tous les libéraux connaissent la télétransmission ; toujours est il que l’objectif zéro papier n’est pas encore atteint ! Alors connaître cet agrément n’est pas du luxe.
L’agrément SESAME VITALE des logiciels de facturation certifie le respect des normes pour télétransmettre les feuilles de soins FSE et les demandes de remboursement aux mutuelles, DRE.
L’agrément est lié au logiciel qui permet d’envoyer des flux sécurisés conforme au cahier de charges SESAME-Vitale (version 1.40 addendum7).
Notamment, cet agrément intègre :
- la fonction SCOR
- la compatibilité avec lecteurs SESAM-Vitale portables en visite (TLA)
- les fonctions tiers payant
Solutions de facturation et de télétransmission
CNDA
CNDA est le Service de l’Assurance Maladie qui certifie les logiciels utilisés par les professionnels de la santé. Il est possible de vérifier le niveau de certification des logiciels sur leur site.
Mais encore, et c’est bien pratique, ce téléservice intégré qui permet d’acquérir les droits du patient en cas de carte Vitale non mise à jour ou absente lors de la facturation directement dans son logiciel.
#MaSanté2022
DMP Compatible
Désormais, la digitalisation des pratiques professionnelles avance à grand pas, et la feuille de route de MaSanté2022 présente les actions pour accélérer le numérique en santé. Alors soyons DMP-compatibles car un des socles de la e-santé est le DMP. Même s’il est possible de créer le DMP via le site de la Cnam, ce dernier recommande l’usage de logiciel DMP-compatible. Le logiciel intègre en temps réel les améliorations et fonctionnalités du site DMP. Sous réserve d’être homologué par la CNDA. L’homologation comprend plusieurs niveaux, le plus complet étant la « Création et gestion administrative, Alimentation et Consultation ».
MSSanté
De même , soyons interopérables. Autrement dit, adoptons des outils qui puissent communiquer entre eux tout en respectant les normes de sécurité. Parmi ceux-là, la messagerie sécurisée est le fondement permettant l’échange de données sensibles en toute sécurité et dans un cadre légal. MSSanté est un espace de confiance au sein duquel les données de santé peuvent être échangées en toutes sécurité. Ainsi, c’est un véritable levier d’accélération du numérique en santé. Bien qu’il ne soit pas obligatoire d’intégrer la messagerie professionnelle à l’espace MSSanté, la volonté est d’intégrer 100% du secteur médico-social dans MSSanté.
Pour finir..
Conformité
Nul doute que la labellisation et la certification des solutions constituent un levier important pour le déploiement de la e-santé.
- Du point de vue de l’éditeur de logiciel ou du prestataire de service, c’est la garantie d’être conforme aux référentiels et de garantir la qualité des services.
- Du point de vue du libéral de santé c’est travailler à converger et faire confiance aux services numériques, se libérer des flux papiers et décloisonner les échanges entre les différents acteurs de la santé pour une meilleur offre de soins.
D’autres labels sont en place pour les autres libéraux de la santé ainsi que les structures et ne sont pas détaillés dans cet article.
Aide à la modernisation
Au-delà de ces considérations il y a bien sur l’aspect ergonomique de la solution et sa convivialité. Et dans ce cas, ne pas lésiner sur la démonstration pour finaliser son choix.
In fine, utiliser les bons outils permettent de décrocher les aides forfaitaires annuelles de 490€ au titre de l’aide à la modernisation et au progrès de la numérisation. Vous l’avez compris, exit le papier, et numérique en force. Pour cette raison il est versé :
- 300€ d’aide par an, à condition d’avoir télétransmis 70% des feuilles de soins en Sesam-Vitale au cours de l’année.
- 100€ d’aide à la maintenance de votre équipement informatique, à condition que vous ayez télétransmis au moins une fois une feuille de soins dans l’année.
- 90€ d’aide à la numérisation et télétransmission des pièces justificatives SCOR, à condition que 99% des pièces soient conformes.
Déléguer les tâches administratives
Peut être choisissez vous de confier votre gestion à un prestataire spécialisé. Dans ce cas, le choix du prestataire n’exclut pas de veiller à ce que les prérequis cités dans cet article soient remplis. En effet, vous restez seul propriétaire et responsable de vos données, seul responsable de leur sécurité, sauvegarde et pérennité. Alors il est parfois judicieux de se faire aider dans son choix! Savez vous vers qui vous tourner ?
